Aviso de privacidad integral de InterNEXOS

1. Identidad y domicilio del responsable

InterNEXOS es responsable del tratamiento de los datos personales obtenidos directamente mediante este sitio web y por medio de sus canales comerciales y de soporte.

Correo: ventas@internexos.mx
Teléfonos y WhatsApp: (477) 779.7128 · (477) 188.2468

Antes de publicación definitiva, confirmar e incorporar la razón social y domicilio legal vigente del responsable.

2. Alcance de este aviso

Este aviso aplica a visitantes del sitio, prospectos, clientes, representantes de empresas, proveedores, participantes en diagnósticos, demostraciones, implementaciones, capacitaciones y personas que soliciten soporte relacionado con los servicios de InterNEXOS.

3. Datos personales que tratamos

Identificación y contacto

Nombre y apellidos, empresa, puesto o área, correo electrónico, teléfonos, ciudad, estado y país.

Datos comerciales

Necesidades de la empresa, servicios de interés, número de usuarios, sucursales, equipos, servidores o sistemas involucrados, e historial de comunicaciones, diagnósticos y cotizaciones.

Datos contractuales y fiscales

Razón social, RFC, domicilio fiscal, régimen fiscal, datos de facturación, pagos, contrato e identificación de representantes cuando resulte necesario.

Datos técnicos y de soporte

Dirección IP, navegador, sistema operativo, registros de acceso, incidencias, configuraciones y evidencias compartidas voluntariamente durante el soporte.

4. Finalidades del tratamiento

Finalidades primarias o necesarias

Responder consultas; programar diagnósticos y demostraciones; analizar requerimientos y preparar cotizaciones; gestionar contratación, facturación y cobranza; implementar, configurar, capacitar, mantener y brindar soporte; atender incidentes de seguridad; mantener continuidad del servicio; cumplir obligaciones legales y prevenir fraude o usos no autorizados.

Finalidades secundarias

Enviar información comercial, novedades, invitaciones, artículos técnicos y promociones; realizar encuestas de satisfacción y análisis de calidad; y elaborar estadísticas disociadas sobre el uso de nuestros sitios y servicios.

Puede oponerse a estas finalidades secundarias escribiendo a ventas@internexos.mx con el asunto “Baja de comunicaciones InterNEXOS”.

5. Datos sensibles y datos de clientes

Los formularios comerciales del sitio no están diseñados para solicitar datos personales sensibles. Le pedimos no incluir información sensible, contraseñas, credenciales, llaves privadas ni información confidencial de terceros en formularios generales.

Si para resolver una incidencia fuera indispensable acceder temporalmente a información de un cliente, el acceso deberá limitarse al mínimo necesario, realizarse conforme a las instrucciones aplicables y sujetarse a medidas de confidencialidad y seguridad.

6. Cookies y tecnologías similares

El sitio puede utilizar cookies técnicas necesarias para su funcionamiento y herramientas de medición para conocer páginas visitadas, origen aproximado de la visita, dispositivo y desempeño. Las cookies no necesarias deben activarse conforme a la configuración y consentimiento aplicables.

7. Transferencias y comunicaciones de datos

No vendemos, rentamos ni comercializamos datos personales. Podremos comunicar datos a proveedores que actúen por nuestra cuenta —por ejemplo, hospedaje, correo, soporte, facturación, almacenamiento, seguridad o telecomunicaciones— únicamente para prestar el servicio y bajo obligaciones de confidencialidad y protección de datos.

También podremos transferir datos cuando resulte necesario para cumplir una obligación legal, atender requerimientos de autoridad competente, proteger derechos en un procedimiento o en los demás supuestos permitidos por la legislación aplicable.

8. Medidas de seguridad

Aplicamos medidas administrativas, técnicas y físicas razonables conforme a la naturaleza de los datos y los riesgos del tratamiento. Estas pueden incluir controles de acceso, autenticación, perfiles y permisos, registros de actividad, respaldos, cifrado cuando corresponda, actualización de sistemas, acuerdos de confidencialidad y procedimientos de atención a incidentes.

Ningún sistema conectado a Internet puede garantizar seguridad absoluta. Si detecta un posible incidente relacionado con InterNEXOS, repórtelo a ventas@internexos.mx.

9. Conservación y eliminación

Conservaremos los datos durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades informadas, prestar el servicio, mantener la relación contractual y atender plazos legales, fiscales, contables o de responsabilidad. Al concluir esos periodos, los datos serán eliminados, bloqueados o disociados de forma razonable, según corresponda.

10. Derechos ARCO

Usted puede solicitar acceso, rectificación, cancelación u oposición respecto de sus datos personales.

1. Envíe su solicitud a ventas@internexos.mx con el asunto “Solicitud ARCO – InterNEXOS”.
2. Indique nombre completo, medio para recibir respuesta, derecho que desea ejercer y descripción clara de los datos involucrados.
3. Adjunte los documentos necesarios para acreditar identidad y, cuando corresponda, representación legal.
4. La solicitud será atendida conforme a los plazos previstos por la legislación aplicable.

11. Revocación del consentimiento y limitación de uso

Puede revocar su consentimiento para tratamientos que dependan de éste o solicitar la limitación del uso y divulgación de sus datos mediante el mismo correo. La revocación no tendrá efectos retroactivos y podría no proceder cuando exista una obligación legal, contractual o causa de conservación aplicable.

12. Datos de menores de edad

Nuestros sitios y actividades comerciales están dirigidos a personas mayores de edad y representantes de organizaciones. No buscamos recopilar directamente datos de menores mediante formularios comerciales.

13. Cambios al aviso

Podremos modificar este aviso para reflejar cambios legales, tecnológicos, operativos o en nuestros servicios. La versión vigente se publicará permanentemente en internexos.mx/aviso-de-privacidad/, indicando la fecha de actualización.

14. Contacto de privacidad

Nota de revisión: este texto conserva la estructura y alcance del aviso integral usado como referencia en InterLAB, adaptado al giro de InterNEXOS. Antes de considerarlo definitivo debe confirmarse la razón social, domicilio legal y que las prácticas reales de tratamiento coincidan con lo publicado.